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学生讲座之“卓越服务”

 


      2007年12月6日,TUC-FIU合作学院邀请了美国业界知名人士Fred Tibbits先生来我校做题为《卓越服务》的讲座。Fred Tibbits先生是纽约州立大学经济学和心理学硕士,他拥有自己的全球营销机构,是美国地区以及亚洲太平洋地区贸易类杂志的专栏作家,并任香港理工大学酒店与旅游管理学院研究员,德拉华大学咨询委员会成员以及美国佛罗里达国际大学天津首席咨询专家,他曾多次在国际酒店业高层论坛中担任主讲嘉宾。在这次讲座中,Fred Tibbits先生全面阐述了酒店管理中两个最重要的词汇“卓越”、“服务”,并从一个全新的视角来诠释服务业的性质及核心价值理念,他希望同学们能深入研究服务业并体会卓越服务的真谛,让“为他人服务”成为酒店管理者人生价值的真正体现,这也是对生命意义最完整的诠释。他对服务业的理解视角独特,给人启发,令人受益匪浅。讲座现场座无虚席,到场的学生细心倾听,踊跃提问,气氛热烈。Fred Tibbits先生对我校学生的热情、求知欲望以及良好的素质给予了高度的评价。